ازدهر قطاع التجارة الالكترونية من ضمن قطاعات الاستثمار خاصة فى السنوات الثلاث الاخيرة وبعد ظهور ازمة كورونا التى احاطت بالعالم .
ولكن ماهى التجارة الالكترونية وماهى العيوب التى من الممكن ان ينطوى عليها التعامل مع هذا النوع من الاستثمار.
الذى ظهر من بداية التسعينات وتطور بشكل كبير مع التطورات التكنولوجية المتلاحقة خلال السنوات الماضية كأحد ابرز الظواهر التى ظهرت مع تطور الانترنت .
فيما علمنا فى مقال سابق ماهى مميزات التجارة الالكترونية وماهى انواع المتاجر الالكترونية .
وماهى افضل 10 منتجات يمكنك بيعها الكترونيا ؟ اضافة لأهمية التجارة الالكترونية.
تعريف التجارة الالكترونية.
التجارة الالكترونية : هى تبادل السلع او الخدمات من
خلال وسيط تكنولوجى يعمل على استضافة
العملية التجارية.
من خلال هذا التعريف نجد ان التجارة الالكترونية مرتبطة
بالتقدم التكنولوجى وتتقدم وتنتشر اكثر مع تطور التقدم التكنولوجى واستخدام
الاساليب الحديث فى التحليل العلمى والذكاء الاصطناعى وكذلك طرق تحويل الاموال
الحديثة والمتنوعة.
عيوب التجارة الالكترونية .
هناك العديد من العيوب التى ظهرت مع تطور ظهور التجارة الالكترونية مقارنة بالتجارة التقليدية ، تنطوى هذه العيوب غالبا على عامل الامان والثقة بين العميل والبائع .
وهو مايبرز اهمية التوافق الحقيقى خلال عملية الشراء
والثقة المتبادلة بين المنتج والمستهلك.
1 – عوامل الامان مقارنة بالتجارة التقليدية .
اعمال القرصنة والاختراق تؤثر بشكل كبير على العمليات التجارية الالكترونية وبرغم من تكرار حوادث القرصنة واختراق حسابات المتاجر الالكترونية .
الا انه من النادر ان تعترف اى منصة الكترونية بحدوث مثل تلك العمليات لديها وبالرغم كافة المحاولات لتقليل حالات القرصنة .
الا ان عمليات القرصنة تتطور مع
كل تكور فى عمليات الامان وهو مايجعل المخاطر الامنية عالية جدا فى التجارة
الالكترونية مقارنة بالتجارة التقليدية .
عمليات القرصنة ليست على الاموال او البضائع فقط قد تحدث عمليات القرصن ايضا لبيانات العملاء وبيعها والاستفادة منها وقد يؤثر ذلك بدوره بشكل كبير فى ثقة العميل بالتجارة الالكترونية عموما.
اما التجارة التقليدية يكون
عامل الثقة والامان اكثر مصداقية بالنسبة للعميل خاصة ان العملية تتم بين البشر
وبعضهم البعض.
2- تأخر تسليم المنتجات مقارنة بالتجارة التقليدية .
بالرغم من ان التجارة الالكترونية تقوم فى الاساس على تحديد موعد التسليم للمنتج فى وقت محدد .
الا انه يعتبر من احد اهم العيوب التى تنطوى عليها التجارة الالكترونية مشكلة تأخير وصول المنتج فى موعده المحدد ايا كانت الاسباب.
الا ان هذا يعد امرا يجعل العميل غاضبا وغير مرتاح لتكرار العملية خاصة مع نفس المنصة وان كانت بعد اسباب التأخير طبيعية او حتى لاسباب غير طبيعية .
وان كان هذا العيب تشترك فيه التجارة التقليدية مع التجارة الالكترونية الا انه فى
الاساس يتوقع العميل ان تكون التجارة الالكترونية متطورة اكثر من التجارة
التقليدية وهذا ماقد يجعله يفضل التجارة الالكترونية عن التجارة التقليدية .
3 – عدم انتشار فلسفة التجارة الالكترونية خاصة فى منطقة الشرق الاوسط .
يرجع عدم تطور التجارة الالكترونية فى الشرق الاوسط الى عدم قدرة سكان المنطقة على مواكبة التطور التكنولوجى بصورة سريعة مقابلة لسرعة التطور التكنولوجى وضعف البنيه التحتية لهذا التطور .
ولا يعنى هذا عدم وجود تجارة الكترونية على العكس تماما ولكن التجارة الالكترونية فى افريقيا والشرق الاوسط تتطور بطريقة ابطأ من تطورها فى دول العالم المتقدم .
ومنطقة الخليج العربى التى تتميز بالوفرة النقدية وزيادة مستوى دخل الفرد الذى يسمح بتحمل كلفة شراء المنتجات عبر الانترنت اكثر من الدول التى يكون مستوى دخل الفرد فيها قليل نسبيا .
وهذا يجعل
تلك الشعوب الى اختيار التجارة التقليدية كخيار افضل من شراء المنتجات عن طريق
الانترت .
4 – عدم امكانية تجربة المنتج .
تختلف التجارة الالكترونية عن التجارة التقليدية فى عدم قدرة المشترى على تجربة المنتج قبيل عملية الشراء حيث يصل اليه عن طريق مندوب او وسيط نقل مختلف .
مايعنى عدم امكانية تجربة العميل للمنتج وقت الشراء مقارنة بالتجارة التقليدية التى يرى فيها العميل المنتج حقيقة .
ويمكنه تجربته ايضا هذا
مايجعل العملاء لايتشجعون لشراء المنتج عن طريق الانترنت مقارنة بالمنتج الذى يتم
شراؤه من خلال المتاجر التقليدية الاكثر امانا بالنسبة له.
5 – المشاكل القانونية وتضارب القوانين.
هناك العديد من المشكلات القانوينة التى تبرز اثناء اجراء التعاملات التجارية عبر الانترنت خاصة انها لاترتبط بمكان معين .
فتختلف القوانين الضريبية من بلد لاخر مايتسبب فى عدم دقة طريقة حساب الضرائب المفروضة على المنتج .
اضافة لعدم خضوعها للقانون العام مايترتب عليه ضياع الكثير من الحقوق والملكيات.
